Artikel berita dan konteks dengan sumber rujukan. Perhatikan tanggal terbit dan tanggal sumber.
Sejumlah pengguna iPhone Duo mengeluhkan masalah pada layar utama ponsel layar lipat tersebut tidak lama setelah peluncuran globalnya pada Jumat, 23 Oktober 2026. Menurut detikinet, keluhan yang beredar melalui Reddit memperlihatkan pola serupa, yakni garis gelap di sepanjang engsel dan garis putih pada sisi kanan layar internal.
Garis menyerupai lightsaber
Foto-foto yang diunggah pengguna memperlihatkan garis gelap vertikal pada bagian layar yang sejajar dengan engsel. Pada sisi kanan layar juga terlihat garis putih terang yang oleh sejumlah pengguna digambarkan menyerupai lightsaber.
Laporan itu muncul hanya beberapa jam setelah beberapa unit diterima oleh pemiliknya. Selain berasal dari konsumen, sejumlah foto yang beredar di forum iPhone Duo di Reddit disebut tampaknya memperlihatkan unit demonstrasi di China dengan gejala serupa. Meski demikian, belum diketahui seberapa luas masalah tersebut terjadi maupun berapa banyak perangkat yang terdampak.
Rusak setelah dibuka kurang dari 20 kali
Salah satu laporan datang dari pengguna Reddit u/Midnight_Slump yang berada di Australia. Ia mengatakan baru memiliki iPhone Duo selama enam jam setelah mengambilnya dari toko. Selama waktu tersebut, perangkat itu diklaim telah dibuka kurang dari 20 kali.
Menurut keterangannya yang dikutip The Verge pada Minggu, 25 Oktober 2026, masalah terjadi ketika ia sedang menunjukkan ponsel tersebut kepada seorang teman. Ia mengaku merasakan sesuatu pada engsel internal di bawah layar. Ketika perangkat terus dibuka, terdengar suara retakan, lalu layar pecah tepat di sepanjang bagian engsel.
Pengguna tersebut juga menyatakan tidak melihat tanda kerusakan pada permukaan layar bagian dalam ataupun engsel eksternal. Menurut pengakuannya, tidak ada indikasi bahwa benda tertentu terjepit atau bagian luar perangkat sebelumnya mengalami kerusakan. Pernyataan ini merupakan kesaksian pemilik perangkat dan belum menjelaskan penyebab teknis kerusakan.
Unit diganti di Apple Store
Setelah menemukan kerusakan, u/Midnight_Slump membawa perangkatnya ke Apple Store terdekat. Berdasarkan ceritanya, pihak Apple meminta maaf dan langsung mengganti unit yang bermasalah dengan perangkat baru.
Ia kemudian menulis bahwa pada hari pertama kepemilikan, setelah baru enam jam, perangkat pengganti tersebut sudah menjadi iPhone Duo keduanya. Laporan detikinet menyebut perangkat yang bermasalah kemungkinan akan dikumpulkan untuk diperiksa guna mencari penyebab kerusakan dan membantu mencegah persoalan serupa pada masa mendatang. Namun, hal tersebut masih disampaikan sebagai kemungkinan, bukan hasil pemeriksaan resmi.
Cakupan masalah belum diketahui
Forum iPhone Duo di Reddit juga memuat unggahan lain yang memperlihatkan pola garis layar serupa. Kesamaan gejala pada sejumlah foto menimbulkan perhatian terhadap bagian layar internal dan area engsel, tetapi laporan yang ada belum cukup untuk menentukan apakah persoalan tersebut bersifat luas atau hanya terjadi pada sejumlah unit.
Menurut laporan tersebut, kerusakan engsel akibat penggunaan normal semestinya tercakup dalam garansi satu tahun. Konsumen yang baru menerima iPhone Duo juga disebut memiliki waktu dua minggu untuk mengembalikan perangkat. Pemilik yang mendapati gejala serupa dapat mendokumentasikan kondisi perangkat dan membawanya ke saluran layanan resmi untuk diperiksa.
